FAQ

Für die Nutzung des Mitarbeiter-Prämienshops musst Du Zugriff auf das Internet haben. Du erreichst den Mitarbeiter-Prämienshop unter der Adresse: www.mitarbeiter-praemienshop.de.

Logge Dich mit den Zugangsdaten (Benutzername und Start-Passwort), die Du im Winners‘ Circle Portal (unter „Mein Bereich“- „Meine Daten“) angezeigt bekommst, ein. Hinweis: Bitte beachte die Groß-/Kleinschreibung sowohl beim Benutzernamen als auch beim Passwort. Falls Du die Daten kopierst, achte darauf, keine Leerzeichen mit zu kopieren.

Bei Deinem ersten Login in den Mitarbeiter-Prämienshop wirst Du dazu aufgefordert, Dein Passwort zu ändern, Deine persönlichen Daten (Name und E-Mail Adresse) zu ergänzen und den AGB sowie den Datenschutzbestimmungen zuzustimmen. Bitte beachte, dass Du Dein Passwort nach der Änderung nicht mehr zurücksetzen kannst.

• Prämien können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden. Bitte verwende hierfür den beiliegenden Retourenschein und sende die Prämie an die darauf angegebene Adresse zurück.
• Falls Du keinen Retourenschein hast, sende uns bitte eine E-Mail an unsere Serviceadresse: service@mitarbeiter-praemienshop.de.
• Zur genaueren Prüfung bitten wir um Zusendung der 9-stelligen Bestellnummer.

Bei defekten Prämien wende Dich bitte per E-Mail an unsere Serviceadresse: service@mitarbeiter-praemienshop.de oder an unsere Service-Hotline. Zur genaueren Prüfung bitten wir um Zusendung der 9-stelligen Bestellnummer und einer Beschreibung des Defekts.

Unser Service Center ist von montags bis freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr unter der Rufnummer (01805)880027 (0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, ggf. abweichende Kosten aus dem Mobilfunknetz) erreichbar.

Nach Deiner Bestellung dauert es in der Regel 5-7 Werktage bis die Prämie zugestellt wird. Abweichende Lieferzeiten sind den Details zur Prämie im Mitarbeiter-Prämienshop zu entnehmen. Wir bitten in dieser Zeit von Anfragen zum Lieferstatus abzusehen. Sofern die Ware nicht in der Frist zugeht, wende Dich per E-Mail an unsere Serviceadresse: service@mitarbeiter-praemienshop.de. Hinweis: Bei einer Bestellung mit mehreren Prämien (Sachprämien oder Gutscheinen) erfolgt der Versand separat.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: Kreditkarte (Mastercard oder VISA):

Bitte wende Dich bei allen Fragen rund um die Zuzahlung per E-Mail an unsere Serviceadresse: service@mitarbeiter-praemienshop.de oder an unsere Service-Hotline.

Unser Service Center ist von montags bis freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr unter der Rufnummer (01805)880027 (0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, ggf. abweichende Kosten aus dem Mobilfunknetz) erreichbar.

Unter https://www.mitarbeiter-praemienshop.de/e-codes-gutscheine-genusspramien-kategorienmarken werden alle möglichen E-Code Gutscheine aufgeführt.

Der E-Code-Gutschein wird per E-Mail versandt.

Nein, E-Code-Gutscheine können nicht retourniert werden, da sie digital und sofort einlösbar sind. Bitte überprüfe Deine Auswahl vor der Bestellung sorgfältig.

Du erhältst Deinen E-Code in der Regel innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an die hinterlegte Adresse. Bei Verzögerungen kontaktiere bitte unseren Support.

Es werden pro E-Mail maximal 5 Gutscheine verschickt.

Nein, die E-Code-Gutscheine werden ausschließlich an die von Dir hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Alternativadressen werden nicht berücksichtigt.

Ja, Du kannst den Differenzbetrag, den Du für den Erwerb Deiner Wunschprämie noch benötigst, zuzahlen. Mit dem PAYONE-Bezahlsystem lädst Du diese Summe ganz bequem und sicher auf. Es können nur Differenzbeträge, die zum Erwerb der Prämie noch fehlen, aufgeladen werden. Ausführliche Informationen zum PAYONE-Bezahlsystem findest Du hier: http://www.mitarbeiter-praemienshop.de/zuzahlung/

• Jederzeit erreichbar per E-Mail: service@winners-circle-service.de.
• Wir sind auch persönlich für Dich da.
• Unser Service Center ist von montags bis freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr unter der Rufnummer (01805)880027 (0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, ggf. abweichende Kosten aus dem Mobilfunknetz) erreichbar.